아이패드 앱(어플) 환불, 결제 취소 방법
아이패드를 사고 나니 한 가지 문제가 생겼다. 개인적으로 공부 및 자기계발을 위해 구매했는데, PDF 또는 스캔된 파일에 어떤 앱을 이용해 필기를 할 것인가를 고민하다 노타빌리티라는 어플을 구매해봤고, 연이어 연필 기능이 없다는 것을 뒤늦게 깨닫고 환불 처리를 해야만 하게된 것이다.
모든 앱이 그런지는 모르겠지만, 노타빌리티의 경우는 무료 버전이 없어 직접 체험하려면 구매할 수 밖에 없었고, 이 과정을 부득이하게 겪게된 만큼 처음 겪는 분들을 위해 어플을 환불하여 결제를 취소하는 방법에 대해 알아보고자 한다.
아이패드 어플 환불(결제 취소) 방법
먼저 애플 기기를 제어할 수 있는 대부분의 기능 제어는 설정 앱을 통해 진행할 수 있다. 예전엔 이 부분의 환불을 위해 따로 아이튠즈를 켜거나, 또는 직접 애플 공홈을 모바일로 열어 접근했던 것으로 기억하는데, 이제는 그 번거로움을 약간이나마 해소하기 위함인지 설정 앱 내에서 환불 요청까지 끝마칠 수 있게 바뀌었다.
설정을 들어오면 일반 탭에 맞춰져 있으므로 좌 상단부의 Apple ID 탭(닉네임이나 이름이 적혀있는 위치)을 눌러보도록 하자. 여기서 미디어 및 구입 항목을 선택하면 아래와 같이 추가적으로 창이 하나 뜨는 것을 확인할 수 있다.
미디어 및 구입 항목을 선택하면 이렇게 로그아웃, 암호 설정, 계정 보기의 총 3가지 버튼이 나오는데, 로그아웃이나 암호를 변경할 것은 아니기에 계정 보기를 선택해주면 된다.
그럼 이렇게 현재 로그인 된 애플 아이디와 지불 방법 등을 설정할 수 있는 창으로 옮겨지는데,
여기서 아래로 스크롤해서 구입 내역을 선택해주면 된다.
그럼 이렇게 최근 90일간 결제한 내역이 보이게 되고…
여기서 개인적으로 환불처리 하고자 하는 앱을 선택하면 된다. 필자는 노타빌리티를 환불하고자 하므로 Notability를 선택했고, 유료 앱이라 청구액이 당연히 0원이 아닌 상태로 표기되어 있다.
그럼 주문 ID부터 문서 번호 등의 여러 정보를 확인할 수 있는데, 여기서 아래의 금액이 적힌 부분을 다시 한 번 눌러줘야 원하는 기능을 찾을 수 있다. 이게 처음 들어와 보면 은근히 숨겨져 있어 쉽게 찾지 못할 수도 있을 것으로 보인다.
물론 여기까지 들어와도 문제 신고 버튼 딸랑 하나라 환불 관련 절차를 진행할 수 있을 것 같지는 않아 보이는데, 일단 눌러보자.
그럼 우측에 사파리 화면이 자동으로 작게 열리게 되고,
문제 선택 부분에는 환불 요청을,
세부 내용 선택 부분에는 자신이 현재 처한 환경과 관련된 항목을 골라주면 된다. 참고로 구독 또한 이 방법으로 가능하기에 구독 해지 시에는 세부 내용 선택에서 구독을 가입 또는 갱신하려던 것이 아닙니다.를 골라주면 되긴 하나, 환불은 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다. 쪽이 더 어울리지 않나 생각된다.
전부 제대로 골랐다면 다음을 눌러주자.
그럼 분명 앞서 노타빌리티 앱을 선택한 채로 진행했으나, 다시 앱을 골라줘야만 한다. 아무튼 앱을 선택하고 이어서 상단부의 제출을 눌러주게 되면…
이렇게 요청을 완료할 수 있게 되고, 요청 상태 확인 버튼을 누르는 것으로 현재 환불 상태를 파악할 수 있다.
필자의 경우는 신청하자 마자 상태를 확인하고자 했으므로 대기 중으로 표기되어 있고, 시간이 경과함에 따라 환불 처리를 위한 진행 과정이 이곳에 표기되므로 궁금하다면 요청 상태를 수시로 확인해보는 것도 괜찮을 것으로 보인다.
어플 환불(결제 취소) 상태 확인 방법
당장이야 위 방법대로 해도 환불 상태를 확인할 수는 있지만, 이미 신청한지 기간이 어느정도 흐른 상태라면 혹여나 더 간단하게 확인할 수 있는 방법이 있을지 궁금할 수 있다.
결론부터 말하자면 없긴 한데, 위 방법은 설정 앱 내부에서 연이어 들어가는 것이라 그 과정만은 생략해볼 수 있다. 위 링크로 들어간 뒤, 본인의 애플 아이디를 이용해 로그인해보자. 정확히는 모르겠지만, 로그인 시 확인 코드를 발송하도록 2중으로 보안을 해둔 상태라면 스마트폰으로 오는 알림을 통해 확인해야만 로그인할 수 있다.
로그인을 하게 되면 앞서 아이패드 내부에서 다뤘던 것과 비슷한 화면을 볼 수 있는데, 바로 보이는 요청 상태 확인 링크를 통해 바로 알아볼 수 있다.
그럼 이렇게 어떤 상태인지 확인할 수 있는데, 이 역시 위 방법 이후에 바로 확인한 터라 진행 사항이 더 나아가진 않은 것으로 보인다. 가만 둬도 알아서 처리되기야 하겠지만, 궁금하다면 위 링크를 이용해 확인해주면 되겠다.
